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[订单]


1. 订单方法

(1) 请把您想购买的商品添加到购物车里(直接跳到订购画面时请点击订购

)

(2) 进行订购请确认数量大小等选项和.

(3) 输入订购者信息和配送地.

(4) 请选择支付方式.

(5) 请确认订购内容支付金.

(6) 选择信用卡支付的顾客请在支付窗输入支付信息后完成结算.

商品的颜色,质感等由于显示器的不同会产生一些差异,请谅解.

订单之前,请仔细看商品详情或者多问客服.


2. 结算

(1) 结算

支付金 : 购物总额(包含) + 配送(包含)

网页上显示的价格是含税价.

[注意] 对接收国海关发生的关税等费用不承担责任.


(2)结算企业

Eximbay (包括 : visa, master, unionpay, alipay, paypal)

商品结算后马上发货.


3. 海外派送

(1) 配送费

海外配送费是按照配送公司收费标准,根据重量会有所不同。(包含箱子重量)

(2) 配送时间

商品配送时间,一般在付款后3天之内发货. 5~10天内能收到.

配送时间根据配送国家、商品库存、海关等状况可能会有变动.

商品发货后,订购者可以通过邮件或我的页面>订购详情页面确认配送详情.

(3) 注意事项(以下情况可能会延迟配送,敬请谅解)

星期六、星期天等公休日订购时,会延迟配送,敬请谅解.

本社休息日或非营业时间订购时,会延迟配送,敬请谅解.

本社临时休假、年末休假、夏季休假订购时,会延迟配送,敬请谅解.

由于恶劣天气等原因延迟送货.

对接收国海关发生的关税等费用不承担责任.


4. 订单变更/取消/换货/退货


(1) 订单变更

订单在发货商品前可以变更.(找客服或者使用Q&A)

商品发货后,因顾客自身原因取消订单时,顾客需承担往返运费.

(2) 订单取消

取消订购可在商品发货前使用邮件申请取消.

使用无存折付款订购时,付款前可自行到我的主页进行取消订单.

商品发货后,因顾客自身原因取消订单时,顾客需承担往返运费.

(3) /退货商品

需要换货/退货时,需在收到商品后7天内使用邮件或公告栏进行申请.

收到的商品选项不合适的情况下,在商品有库存时可进行换货.

因顾客单方便变心导致的换货/退货的情况,需收取退换货手续费与顾客承担往返运费.

退换货申请通过后告知手续费与需承担的往返运费金额.

收到的商品与广告内容标注不符,商品不良,误配送等情况引起的退货/换货,由商家负担运费.

此外,退货/换货政策根据使用条例进行.

(4)注意事项:不退不换情况,如下

商品不良、发送错误以外的退换货

没有记载退换货理由

摘下商品价格表或商标

使用过的商品

由于顾客原因产生的毛病、污染

丢失商品包装(袋子、箱子等)

不遵守上述的退换货日期

同种类商品,可复制商品的原本或包装毁坏时


5. 退款

(1) 申请退款条件

配送前申请取消订单,进行退款.

商品断货,进行退款.

发错商品、商品不良,进行退款.

(2) 退款方式

退款到初次付款方式账号里.

海外交易会需要3~10天的工作时间.







[10x10 会员]


1. 会员信息

(1) 注册会员

在官网上端[注册会员],免费注册会员.

(注册会员时,请输入正确的邮件地址信息.)


(2) 修改会员信息

我的主页 > 修改个人资料 > 可以修改会员信息


(3) 找不到用户名(ID)和密码

注册时候填写的信息(客服姓名,邮件地址, 电话号码等)发给客服邮件.

客服找用户名, 给客人临时密码.

用临时密码登陆后, 要改新的密码.


(4) 退出会员

我的主页 > 退出会员


2. 10x10会员优惠

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3. 预存款, 积分, 代金券

(1) 预存款

用户要在公司购买的商品退货或者退款时, 可以选预存款退款方式.

预存款可以在购买商品时作为现金使用,根据用户需要可以作为现金返还.


(2) 积分

各种活动或者购买商品向顾客提供的固定金额,积分可以在今后购买商品时当成现金使用, 不能兑现.

有效期内,在消费指定金额以上的情况下可以使用积分


(3) 优代金券

向会员用户发送能够在购买指定商品时使用一定金额,或一定折扣的商品奖金券(不包括先通知的不能使用奖金卷/优惠券商品)


4. 商品咨询

  • 需要制作时间的商品 : 商品信息上会表示的. 请您注意看商品信息内容.

  • 断货的商品 : 一般情况下,断货商品不再销售.

  • 商品咨询方法 : 可以使用Q&A, 找客服. 我们公司会给您回复.


[其他]


1. 10x10实体店(在韩国)

  • 首尔大学路店

  • 金浦乐天店

  • 济州店

  • 新济州店

在官网销售的商品和在实体店销售的商品不一致.

访问实体店前先咨询, 我们可以帮您回复.


2. 使用官网/系统障碍


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